PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :
- Log in
- Join us
+3000
- Shopping bag +0
라운지비 이용안내
- 고객센터
- 자주묻는질문
- 공지사항
- 맴버쉽안내
- 배송정보
- 배송전 취소/변경
- 교환/반품
- 구매전 주의사항
공지사항
+ MORE-
카카오 로그인 연동 안내
- 2021-04-08
-
온앤온 신상품 10% 할인
- 2018-11-28
-
라운지비 회원 혜택
- 2018-06-15
-
맴버쉽 회원등급 안내
- 2018-04-10
-
적립금 / 쿠폰 안내
- 2018-05-16
회원등급
ㆍ회원님의 등급은 마이페이지에서 확인 가능합니다.
ㆍ회원 등급은 최근 6개월 실결제금액 기준으로 매월 1일 자동 반영 및 재조정 됩니다.
ㆍ취소,환불,적립금,쿠폰할인,기타할인 금액을 제외한 실결제 금액으로 누적됩니다.
ㆍ1년 이상 접속,구매 내역이 없을 경우 신규회원으로 변경됩니다.
ㆍ회원혜택 서비스는 당사의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
회원 탈퇴
ㆍ회원 탈퇴는 로그인 후 마이페이지에서 즉시 탈퇴 할 수 있습니다.
ㆍ회원 탈퇴 후 이벤트 부정 이용 방지 등의 이유로 인해 30일 이내 재가입이 불가능합니다.
ㆍ회원 재가입시 현재의 아이디는 재사용 하실 수 없습니다.
ㆍ회원 탈퇴가 완료되면 고객님께서 소유하고 계신 모든 쿠폰 및 적립금은 즉시 소멸되며 등급별 혜택도 취소되니 유의하시기 바랍니다.
일반적으로 결제가 완료된 날부터 (주말, 공휴일을 제외) 기본 2~4일이 소요되며,
지역 및 택배사 업무 상황에 따라 다소 지연될 수 있습니다.
* 도서 지역 및 산간 지역 : 1-2일 더 소요됩니다.
저희 Lounge-B는 한진택배를 이용하고 있습니다.
부득이하게 매장 직배송, 택배 파업의 경우 타 택배로 발송될 수 있는점 양해부탁드립니다.
주문폭주 제품 또는 리오더중인 제품의 경우 추가 지연이 발생하실 수 있으며
입고중 제조 협력 업체 사정으로 인해 품절이 발생 할 수 있는 점 미리 양해 부탁드립니다.
입고지연 및 품절의 경우 개별 안내 도와드리고 있습니다.
배송안내
한진택배 (1588-0011)
50.000원 이상 무료배송
주문서 작성 후 5일이내 미입금시 자동 주문 취소.
주문을 하였어도 미결제시, 결제순으로 배송처리 됨에따라 품절 또는 자동 주문 취소가 될 수 있습니다.)
지역 및 택배사 업무 상황에 따라 다소 지연될 수 있습니다.
* 도서 지역 및 산간 지역 : 1-2일 더 소요됩니다.
저희 Lounge-B는 한진택배를 이용하고 있습니다.
부득이하게 매장 직배송, 택배 파업의 경우 타 택배로 발송될 수 있는점 양해부탁드립니다.
주문폭주 제품 또는 리오더중인 제품의 경우 추가 지연이 발생하실 수 있으며
입고중 제조 협력 업체 사정으로 인해 품절이 발생 할 수 있는 점 미리 양해 부탁드립니다.
입고지연 및 품절의 경우 개별 안내 도와드리고 있습니다.
배송안내
한진택배 (1588-0011)
50.000원 이상 무료배송
주문서 작성 후 5일이내 미입금시 자동 주문 취소.
주문을 하였어도 미결제시, 결제순으로 배송처리 됨에따라 품절 또는 자동 주문 취소가 될 수 있습니다.)
배송 전 결제취소 및 교환, 주소변경은 Lounge-B 측에서만 가능하며,
게시판에 문의시 누락될 위험이 있습니다.
반드시 Q&A 문의 남기신 후, 본사 고객센터로 변경 요청 해주시기 바랍니다.
Lounge-B 고객센터(080-202-5005)
(단, 주문상태가 배송준비중으로 확인이 되어도 이미 출고 과정에 있을 수 있습니다.
이 경우 취소/변경은 불가며, Lounge-B에서 책임지지 않으니 최초 주문당시에 신중히 주문해주시길 바랍니다.)
고객센터 AM 10:00~12:00 / PM 1:00~5:00
게시판에 문의시 누락될 위험이 있습니다.
반드시 Q&A 문의 남기신 후, 본사 고객센터로 변경 요청 해주시기 바랍니다.
Lounge-B 고객센터(080-202-5005)
(단, 주문상태가 배송준비중으로 확인이 되어도 이미 출고 과정에 있을 수 있습니다.
이 경우 취소/변경은 불가며, Lounge-B에서 책임지지 않으니 최초 주문당시에 신중히 주문해주시길 바랍니다.)
고객센터 AM 10:00~12:00 / PM 1:00~5:00
교환 및 반품은 수령 후 7일 이내에(주말, 공휴일 포함) 구매하신 사이트에서 접수를 해주셔야 처리가 가능합니다.
본사 공식 쇼핑몰에서 구매하신 고객님들께서는 본사 고객센터에 접수하셔야 하며,
이 외에 다른 쇼핑몰에서 구매하셨을 경우,
구매하신 사이트의 고객센터로 교환/반품 접수를 해주셔야 빠른 처리가 가능합니다.
반품이나 교환하실 상품을 보내주실 때 받으셨던 그대로 훼손되지 않게 포장하셔서 반드시 구매하신 사이트에서 반품 접수 후 보내주세요.
개인적으로 한진택배를 이용 시 꼭 수령하신 운송장에 대한 반품으로 접수하여 주시기 바랍니다.
(신규 접수시 추가 운임이 발생할 수 있습니다.)
부득이하게 타 택배, 편의점 택배 이용 시에는 꼭 선불로 먼저 결제 후 발송해주세요.
타 택배가 착불로 도착했을 경우 그대로 다시 반송될 수 있으니 꼭 유의 부탁드립니다.
[ 반품 주소: 경기도 이천시 마장면 프리미엄 아울렛로 33-18 (보라색 건물) ]
본사 공식 쇼핑몰에서 구매하신 고객님들께서는 본사 고객센터에 접수하셔야 하며,
이 외에 다른 쇼핑몰에서 구매하셨을 경우,
구매하신 사이트의 고객센터로 교환/반품 접수를 해주셔야 빠른 처리가 가능합니다.
반품이나 교환하실 상품을 보내주실 때 받으셨던 그대로 훼손되지 않게 포장하셔서 반드시 구매하신 사이트에서 반품 접수 후 보내주세요.
개인적으로 한진택배를 이용 시 꼭 수령하신 운송장에 대한 반품으로 접수하여 주시기 바랍니다.
(신규 접수시 추가 운임이 발생할 수 있습니다.)
부득이하게 타 택배, 편의점 택배 이용 시에는 꼭 선불로 먼저 결제 후 발송해주세요.
타 택배가 착불로 도착했을 경우 그대로 다시 반송될 수 있으니 꼭 유의 부탁드립니다.
[ 반품 주소: 경기도 이천시 마장면 프리미엄 아울렛로 33-18 (보라색 건물) ]
기본적으로 모든 상품의 반품/교환을 도와드리고 있습니다.
단, "전자상거래 소비자보호에 관한 법률"에 의거하여
다음에 같은 경우에는 상품의 판매가치를 상실한 것으로 판단되어 부득이하게 반품/교환이 불가능한 점 유의해주세요.
- 교환/반품 기간(택배 도착일로부터 7일)이 경과되어 도착한 상품
- 상품의 착용흔적이 있는 경우 (착용흔적, 늘어짐, 얼룩, 오염, 찢김, 화장품, 향수, 냄새 등)
- 상품이 손상된 경우 (택,라벨제거, 스크래치, 수선, 드라이클리닝, 세탁, 훼손 등)
- 시 착용만으로 상품의 가치가 떨어지는 경우 (목도리, 모자, 시계, 양말, 스타킹, Acc, JEWEIRY, ETC 등)
- 개인의 부주의로 인한 이염 및 탈색, 제품의 형태 변형, 수축된 제품은 책임을 지지 않습니다.
- 배송중 발생 할 수 있는 상품의 구김이나 착용 및 세탁, 수선으로 발생하는 변형은 불량 사유가 될 수 없습니다.
- 상품의 마감처리 미흡, 본드 자국, 초커 자국, 실밥, 라벨, 라벨스크래치, 부자재 변경, 냄새 등 불량 및 교환 사유가 되지 않습니다.
- 데미지, 워싱이 들어간 제품이나 패턴무늬가 들어간 원단의 경우 위치나 모양이 다를 수 있습니다.
- 맞춤형 주문 제작상품 (수제화 등 고객주문에 의한 상품은 고객 한분을 위해 특별 제작되는 상품이기 때문에 교환 및 반품이 어렵습니다.)
- 반품/교환을 목적으로 한 의도적인 상품훼손으로 판명될 경우 전자상거래에 의한 소비자 보호에 관한 법률에 의해 손해배상을 청구할 수 있으며 - 법적 처벌을 받을 수 있으니 자제 부탁드립니다.
처음부터 하자인 상품이었는지 착용이나 세탁으로 발생된 부분인지 확인이 어려운 경우에는 소비자보호원의 심의를 거쳐 확인된 결과에 따라 중재기관의 권고사항을 성실하게 임하여 처리를 도와드리고 있습니다.
본 사항들은 당사의 기본적인 교환, 반품 규정이며 이 외 추가적인 부분들이 있는 점 참고 부탁드립니다.
(그 외 자세한 내용 또는 문의 사항은 고객센터 080-202-5005 로 문의 바랍니다.)
최대한 만족스러운 상품으로 보답해드릴 수 있도록 항상 노력하겠습니다.
단, "전자상거래 소비자보호에 관한 법률"에 의거하여
다음에 같은 경우에는 상품의 판매가치를 상실한 것으로 판단되어 부득이하게 반품/교환이 불가능한 점 유의해주세요.
- 교환/반품 기간(택배 도착일로부터 7일)이 경과되어 도착한 상품
- 상품의 착용흔적이 있는 경우 (착용흔적, 늘어짐, 얼룩, 오염, 찢김, 화장품, 향수, 냄새 등)
- 상품이 손상된 경우 (택,라벨제거, 스크래치, 수선, 드라이클리닝, 세탁, 훼손 등)
- 시 착용만으로 상품의 가치가 떨어지는 경우 (목도리, 모자, 시계, 양말, 스타킹, Acc, JEWEIRY, ETC 등)
- 개인의 부주의로 인한 이염 및 탈색, 제품의 형태 변형, 수축된 제품은 책임을 지지 않습니다.
- 배송중 발생 할 수 있는 상품의 구김이나 착용 및 세탁, 수선으로 발생하는 변형은 불량 사유가 될 수 없습니다.
- 상품의 마감처리 미흡, 본드 자국, 초커 자국, 실밥, 라벨, 라벨스크래치, 부자재 변경, 냄새 등 불량 및 교환 사유가 되지 않습니다.
- 데미지, 워싱이 들어간 제품이나 패턴무늬가 들어간 원단의 경우 위치나 모양이 다를 수 있습니다.
- 맞춤형 주문 제작상품 (수제화 등 고객주문에 의한 상품은 고객 한분을 위해 특별 제작되는 상품이기 때문에 교환 및 반품이 어렵습니다.)
- 반품/교환을 목적으로 한 의도적인 상품훼손으로 판명될 경우 전자상거래에 의한 소비자 보호에 관한 법률에 의해 손해배상을 청구할 수 있으며 - 법적 처벌을 받을 수 있으니 자제 부탁드립니다.
처음부터 하자인 상품이었는지 착용이나 세탁으로 발생된 부분인지 확인이 어려운 경우에는 소비자보호원의 심의를 거쳐 확인된 결과에 따라 중재기관의 권고사항을 성실하게 임하여 처리를 도와드리고 있습니다.
본 사항들은 당사의 기본적인 교환, 반품 규정이며 이 외 추가적인 부분들이 있는 점 참고 부탁드립니다.
(그 외 자세한 내용 또는 문의 사항은 고객센터 080-202-5005 로 문의 바랍니다.)
최대한 만족스러운 상품으로 보답해드릴 수 있도록 항상 노력하겠습니다.
